في EGO Finest Jewelry نلتزم بتقديم منتجات وخدمات بأعلى معايير الجودة والحرفية، ونحرص على توفير تجربة شراء واضحة وشفافة. توضح هذه السياسة آلية الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يمكن طلب استبدال أو استرجاع القطع الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك عند استيفاء الشروط التالية:
ملاحظة مهمة
يحتفظ EGO Finest Jewelry بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال ثبوت استخدام القطعة أو تعرضها للتلف أو إجراء أي تعديل عليها.
لا يمكن استبدال أو استرجاع الحالات التالية:
نظرًا لأن القطع المصممة حسب الطلب تُنفذ خصيصًا لكل عميل، فإن الإجراءات التالية تنطبق عليها:
قبل بدء التصنيع يعتمد العميل التصميم النهائي، ويشمل ذلك:
بعد اعتماد التصميم أو بدء التصنيع أو توريد المواد الخاصة:
قد تترتب رسوم إضافية على أي تعديل يتم طلبه بعد بدء التنفيذ، وذلك بحسب طبيعة التعديل.
نلتزم بتوفير الأحجار الكريمة والألماس وفق المواصفات المتفق عليها.
يرجى العلم أن الاختلافات الطبيعية التالية لا تُعد عيبًا في المنتج:
قد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات الخاصة:
وفي حال إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، تتم إعادة المبلغ وفق الاتفاق، بعد خصم أي تكاليف فعلية تكبدها المعمل - إن وجدت.
بعد اكتمال التصنيع يتم شحن الطلب وفق وسيلة الشحن المتفق عليها.
يرجى ملاحظة ما يلي:
نبذل عناية كبيرة في تصوير جميع المنتجات لتكون مطابقة للواقع قدر الإمكان.
ومع ذلك قد توجد فروقات طفيفة في:
ولا تُعد هذه الاختلافات سببًا للاستبدال أو الاسترجاع.
يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء للاستفادة من خدمات الضمان.
يحتفظ EGO Finest Jewelry بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح جميع التعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.
